Compra en línea y evita filas: recibe tus repuestos directamente en tu hogar. Rápido, fácil y seguro.
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¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Los tiempos de entrega pueden variar según la región, pero generalmente realizamos envíos en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo con la información de seguimiento.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Para verificar las opciones y costos de envío, simplemente agregue el producto al carrito y consulte el estimado en el paso de pago.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega con daños, por favor contáctenos de inmediato. Le ayudaremos a gestionar un reemplazo o reembolso y le solicitaremos fotos para agilizar el proceso.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin uso en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción. Puede contactarnos para recibir instrucciones sobre el proceso.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar un producto?
Si necesita realizar un cambio, contáctenos para coordinarlo. Es importante que el producto esté en condiciones originales y sin uso para que el cambio sea aprobado.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el proceso esté completo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todas las transacciones son procesadas de forma segura para proteger su información.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, utilizamos encriptación y métodos de seguridad avanzados para proteger sus datos y garantizar una experiencia de compra segura en nuestra tienda.
¿Puedo pagar en cuotas o con tarjetas de crédito?
Sí, ofrecemos la opción de pago en cuotas para algunas tarjetas de crédito. Verifique las opciones al momento de finalizar su compra.
¿Cómo elijo el repuesto correcto para mi vehículo?
Recomendamos verificar el modelo y año de su vehículo utilizando el padrón para asegurar la compatibilidad del repuesto. Si tiene dudas, contáctenos, y estaremos encantados de ayudarle a encontrar el repuesto adecuado.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Los términos específicos pueden variar según el fabricante, así que consulte la descripción del producto o contáctenos para más detalles.
¿Dónde puedo ver más detalles del producto antes de comprar?
En cada página de producto encontrará una descripción detallada. Si necesita más información, no dude en contactarnos para aclaraciones.
¿Cómo puedo contactarlos en caso de dudas?
Puede contactarnos mediante nuestro formulario de contacto, a través de Telegram o llamándonos directamente en horario de atención. Estamos aquí para ayudarle en cada paso de su compra.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Fuera de estos horarios, puede dejarnos un mensaje, y le responderemos lo antes posible.
¿Pueden ayudarme con la instalación de repuestos?
Podemos ofrecerle asesoramiento básico para la instalación. Sin embargo, recomendamos acudir a un profesional para una instalación segura y adecuada.
¿Cómo puedo confirmar que un repuesto es compatible con mi vehículo?
Para confirmar que el repuesto es compatible, recomendamos verificar el modelo y año de su vehículo utilizando el padrón. Esto asegura que el producto seleccionado sea adecuado para su automóvil.
¿Qué es el padrón y cómo lo uso para confirmar compatibilidad?
El padrón es el documento de identificación de su vehículo, que contiene información clave sobre su modelo y año. Utilice estos datos para asegurarse de que el repuesto que selecciona es compatible.
¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre la compatibilidad del repuesto?
Si tiene dudas, puede contactarnos directamente a través de nuestro canal de soporte en Telegram o en la página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Puedo devolver un producto si no es compatible con mi vehículo?
Sí, aceptamos devoluciones de productos no compatibles, siempre que estén en condiciones originales y sin uso. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.